Q & A 자주 묻는 질문

질문과 대답

Go To 캠페인에 대해

온라인 체험 투어에 대해

회원 가입 ·로그인에 대해

신규 예약에 대해

예약 완료 후 내용

온라인결제에 대해

あと払い(ペイディ)について

오퍼에 대해

ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様でメールが届かない

질문과 대답

온라인 결제 후 금액 변경 및 취소 개최중지 된 경우 환불에 대해

답변으로 이동

예약을했는데 메일이 도착하지

답변으로 이동

ezweb.ne.jpのメールアドレスでメールが届かない

답변으로 이동

영수증을 발행 해 주었으면

답변으로 이동

Go To 캠페인에 대해

Activity Japan에서 당일 체험 형 액티비티을 예약하면 캠페인의 대상이됩니까?

Activity Japan 사이트에서 당일 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 아래 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오 (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

타사 사이트에서 숙박을 예약하고 Activity Japan에서 체험 형 액티비티을 예약 한 경우 대상입니까?

숙박 여행의 경우 동일한 여행사 · 예약 사이트에서 예약을했다 "숙박과 교통 세트 플랜」을 예약 한 경우가 아니면 GoTo 캠페인의 대상이되지 않습니다. Activity Japan 사이트에서 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오 (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

타사 사이트에서 교통을 예약하고 Activity Japan에서 체험 형 액티비티을 예약 한 경우 대상입니까

동일 여행사 · 예약 사이트에서 "왕복 교통편 + 액티비티의 세트 플랜」을 예약 한 경우가 아니면 GoTo 캠페인의 대상이되지 않습니다. Activity Japan 사이트에서 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오. (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니까?

"지역 공통 쿠폰 매장"으로 GoTo 여행 사무국에 등록 된 최 개최자의 체험 플랜 만 사용할 수 있습니다. "지역 공통 쿠폰 매장"으로 GoTo 여행 사무국에 등록 된 최 개최자의 계획은 계획 페이지에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 사용 가능 "으로 기재되어 있습니다. 그러나 최 개최자에 따라 다른 취급을하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 최 개최자에 확인하시기 바랍니다.

온라인 결제의 경우에도 지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니까?

플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재되어있는 플랜은 온라인 결제의 경우에도 지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니다. 현지에서 지역 일반 쿠폰으로 지불을 해 주셔, 지역 공통 쿠폰이용 분에 대해서는 추후 온라인 결제가 일부 또는 전부 취소가됩니다. 그러나 최 개최자에 따라 다른 취급을하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 최 개최자에 확인하시기 바랍니다.

온라인 체험 투어에 대해

온라인 체험 투어는

온라인 체험 투어는 참가 형 온라인 액티비티 입니다.
일본전국의 액티비티 체험 개최자 직원과 PC 나 스마트 폰을 통해 온라인으로 커뮤니케이션을 취하면서, 자료 및 동화 등을 이용한 액티비티의 유사 체험을 즐길 수 있습니다.

참여 방법은?

온라인 체험 투어는 Zoom이나 Skype 등 온라인 에서의 커뮤니케이션 도구를 이용합니다.
계획, 최 개최자에 의해 이용하는 도구는 다르므로 신청시에 플랜 페이지에서 확인하신 후, 미리 필요한 응용 프로그램 등을 다운로드하여 당일 참가해주십시오.

소요시간은 얼마나됩니까?

온라인 체험 투어는 30 분 ~ 1 시간 기준입니다. 계획에 따라 다르므로 각 플랜 페이지에서 확인해주십시오.

어떤 지불 방법이 있나요?

온라인 체험 투어의 지불 방법은 온라인 결제 (신용 카드, AmazonPay, PayPal) 만 가능합니다.

예약을 변경할 수 있나요?

온라인 체험 투어 신청 후 변경은 접수하고 있지 않습니다.
다시 희망 내용으로 신청 다시 주어, 기존 예약을 "마이페이지 "에서 취소하십시오.
단, 취소시 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 취소 작업 전에 확인을 부탁합니다.

예약을 취소하고 싶습니다

온라인 체험 투어 신청 후 "마이페이지 "에서 취소가 가능합니다.
위약금은 신청 전에 반드시 계획 페이지에서 확인을 부탁드립니다.

취소 나 중지의 경우 어떻게 환불받을 수 있나요?

온라인 체험 투어 취소 및 중단 등의 이유로 환불이 발생한 경우, 예약시 이용하신 신용 카드 회사, AmazonPay, PayPal에게 이체의 취소 또는 환불이됩니다.
이체 여부, 환불 날짜 등 자세한 것은 각 회사에 직접 문의하십시오.

회원 가입 ·로그인에 대해

로그인 할 수없는

◆E-MAIL로로그인:
⇒E-MAIL와패스워드가 필요합니다. 입력 오류가 없는지 확인하십시오.

◆ Facebook 계정, Twitter 계정으로로그인:
⇒Facebook이나 Twitter 계정을 여러 가지고 계신 분은로그인하려고하는 계정과Activity Japan회원 가입시 계정이 동일한 바구니 확인하시기 바랍니다.

◆ Amazon 계정에로그인
⇒ 일본국내에서 발행 한 Amazon 계정이 아닌 경우는로그인에 사용할 수 없습니다.

패스워드 를 잊어

E-MAIL로 회원 가입을 한 경우 :
패스워드를 잊어 버린 경우는이하의 화면에서 재발급 수속을 진행합니다.
※ 재발급 페이지는 이쪽.

등록 된 회원 정보를 변경하려면 (E-MAIL,패스워드등)

"마이페이지" > "회원등록정보" > "변경"
에서 변경하고자하는 정보를 입력하고 "위 내용에 변경"버튼을 누르십시오.
※마이페이지는 여기.

탈퇴하려는

"마이페이지" > "회원등록정보"
에서 "탈퇴는 여기"링크를 누르십시오. 탈퇴 확인 화면에서 "탈퇴"버튼을 누르면 탈퇴 완료합니다.

※사전예약,확정예약상태 예약이 있으면 탈퇴 할 수 없습니다.
※ 소유하고 있던 포인트는 탈퇴시 취소하겠습니다.
※ 탈퇴 후 과거의 예약 정보 및 메시지 등을 확인할 수 없습니다.

포인트 란?

Activity Japan포인트로 1pt = 1엔으로Activity Japan에서만 사용할 수있는 포인트입니다.
Activity Japan의 사이트에서온라인예약시작하여 임시 포인트를 적립 해드립니다.
대상 예약 출발일 후 다음달 10 일 이후에 포인트가 부여됩니다.

신규 예약에 대해

예약을했는데 메일이 도착하지

이하중 하나 일 수 있습니다.

◆ 입력 한E-MAIL가 잘못
⇒ 다시 올바른E-MAIL를 입력하신 후, 신규 회원 등록을 부탁드립니다.
◆ "@ activityjapan.com"에서 메일을 수신 할 수있는 권한을하지
⇒ 설정 변경을 주셔서 다시 신규 회원 등록을 부탁드립니다.
※ 정크 메일 폴더 등받은 폴더 외부에 메일이 도착 해있을 수도 있습니다. 만약을 위해 확인해보세요.

주의
이하에 해당E-MAIL는 제공되지 않으므로 새로E-MAIL를 준비하실 수 있도록 부탁드립니다.

· 마침표 (.)가 @의 직전에있는 이메일 주소 : xxxx @ xxxxxx
· 마침표 (.) (-) (_)가 연속 된 이메일 주소 : xx..xx @ xxxxxx
· "" "-" "_"이외의 기호를 사용하고있는E-MAIL: xxx? xxx! xxx @ xxxxx
· 영숫자 이외를 이용한E-MAIL:Activity Japan@xxxxx
· @ 앞 (왼쪽) 부분에서 64 자이상의E-MAIL.
· 256 문자이상의E-MAIL

전화 예약을하고 싶다

대단히 죄송 합니다만, 전화로는 예약을 접수하지 않습니다.
웹 사이트에서 예약을 부탁드립니다.

예약 전에 계획에 대한 질문 · 질의를하고자

각 플랜 페이지에 있습니다 "이 계획에 대한 질문"버튼을 눌러 질문 내용을 입력하십시오.
최개최자보다 직접 답변 드리겠습니다.
단, 질문 내용 · 답변은 최개최자판단에 따라 사이트에 게시 될 수 있습니다.

대기자 수 있습니까

Activity Japan 에서는 대기자 예약은 대응하고 있지 않습니다.

포인트 쿠폰을 이용했는데할인되지 않은

마이페이지"예약 목록"의 "예약내용확인・캔슬관련"의 화면에서포인트이용또는쿠폰이용쿠폰할인부분을 확인하시기 바랍니다.
예약시 올바르게 입력되어 있지 않은 경우에는 포인트 쿠폰 적용은 어렵습니다.
포인트 쿠폰은 사용할 수없는 플랜도 있습니다.

또한,온라인결제 (신용 카드, AmazonPay, PayPal)로 결제 한 경우에는할인전 금액에서 결제가 완료된 후 나중에 포인트 쿠폰할인분이 환불 대응이되는 경우가 있습니다.

예약 완료 후 내용

예약 내용을 확인하고 싶은

마이페이지에서 예약 내용을 확인하실 수 있습니다.
※마이페이지는 여기.

예약을 취소하려면

[사전예약·예약확보의 경우】
마이페이지예약 목록에서 "예약내용확인・캔슬관련" >
예약 상세 화면에서 "예약을 캔슬하기"버튼을 누르면 표시되는 취소 양식 취소 신청을 할 수 있습니다.
※ 【사전예약·예약확보】의 취소에 대해서는 취소 수수료는 발생하지 않습니다.

【확정예약의 경우】
마이페이지예약 목록에서 "예약내용확인・캔슬관련" >
예약 상세 화면에서 "예약을 캔슬하기"버튼을 누르면 표시되는 취소 양식 취소 신청을 할 수 있습니다.
※ 순서는 바뀌지 않습니다 만, 【확정예약]을 취소 한 경우 취소 정책에 명시된 취소 수수료를 부과 할 수 있습니다.
※ 출발개최자에 따라서는 전화 연락이 필요한 경우가 있습니다.
※ 취소가 승인되지 않는 (통지 메일이 도착하지 않는 경우), 최개최자에문의하십시오.
※마이페이지는 여기.

예약 된액티비티에 대해 최개최자에게 질문하고 싶다

마이페이지"예약 목록"에서 "메시지에 질문하기 '를 눌러'메시지 보내기 '버튼을 누르면 입력 양식이 나타납니다.
전화로 문의를 원하시는 경우 출발개최자의전화번호는마이페이지또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

예약 내용을 변경하려면

마이페이지"예약 목록"에서 "메시지에 질문하기 '를 눌러'메시지 보내기 '버튼을 누르면 입력 양식이 나타납니다.
전화로 문의를 원하시는 경우 출발개최자의전화번호는마이페이지또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

참가당일,집합장소를 모르겠어요. 지각 할 것

최개최자에 직접 전화로문의바랍니다.
최개최자의전화번호는마이페이지예약 세부 사항 "최개최자정보보기"화면 또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

영수증을 발행 해 주었으면

현지지불 · 개최자 지정 지불을 선택한 고객은 직접 최 개최자에 신청 해주십시오.
온라인 결제로 결제를하신 고객은 Activity Japan에서 발행하여 보내드립니다 때문에
" 문의 "양식 이하 연락을 받도록 부탁드립니다.
· 예약번호
· 금액
· 영수증 우편물
· 우편 주소 (우편 번호 · 주소 · 우편물)
※ 덧붙여 단서는 "액티비티 체험 료"입니다.

참여 후리뷰를 게시하려면

마이페이지또는 체험액티비티의 출발개최자의 페이지에서리뷰를 작성할 수 있습니다.
리뷰를 작성하려면로그인(회원 가입)이 필요합니다.
※마이페이지는 여기.

온라인결제에 대해

어떤 신용 카드를 사용할 수 있습니까?

VISA · Master · JCB · Diners · AMERICAN EXPRESS (AMEX)와 각각 제휴 카드를 이용하실 수 있습니다.

신용 카드로 결제 할 때 오류가 발생했습니다

입력 내용에 오류가 있거나 카드의 이용 약관에 의해 사용이 제한되어있을 수 있습니다.
자세한 내용은 직접 카드 회사에 문의하십시오.

카드정보입력후 ID와패스워드를 묻습니다

Activity Japan은 "3D 보안 '라고 불리는 카드 회사와 고객의 본인 인증을 실시하는 서비스를 이용하고 있습니다.
이용 카드가 "3D 보안"에 해당하는 카드를 사용하는 경우, 카드 정보를 입력 후 카드사의 본인 인증 페이지로 전환 ID 나패스워드입력 화면이 나올 수 있습니다.

결제 처리의 타이밍

예약과 동시에 "확정예약 "일 ...
예약시 결제 정보를 입력 해 주시고, 예약 완료 "예약 확정"하는 동시에 "오리코 지불」의 결제 시스템을 통해 각 카드 회사에 결제 정보가 전달 됨으로써 결제 처리가 이루어집니다.

예약과 동시에 확정예약 이되지 않는 경우 ( 「사전예약」의 경우) ...
예약시 결제 정보를 입력 해 주셔서 일단 "사전예약 "이 된 후 최 개최자가 예약 완료 (예약 확정) 함과 동시에 "오리코 지불」의 결제 시스템을 통해 각 카드 회사에 결제 정보가 전달되는 하여 결제 처리가 이루어집니다.

※ 직불 카드를 사용하는 경우는 결제 정보입력 시 자동 이체가되는 경우가 있습니다.
예약 완료까지 이르지 않거나 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지」의 경우에는 추후 환불이됩니다.

결제 마감일 및 이체 날짜 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로,
자세한 내용은 이용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

온라인 결제 후 금액 변경 및 취소 개최중지 된 경우 환불에 대해

온라인 결제 후 예약 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지 "가 된 경우
환불 처리가됩니다.

인원수 변경, 투어 내용 변경 등에 따라 요금이 감액 된 경우는 일부 환불 처리가됩니다.

환불시기에 대해서는 해당 카드사 예약 시간, 취소 시점에 따라 달라집니다.
초기 결제 금액이 일단 이체가되고 나중에 환불되는 경우도 있습니다.
환불시기가 최 다음 달 또는 다음달되는 경우도 있습니다.

결제 마감일 및 이체 날짜 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로,
자세한 내용은 이용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

직불 카드를 이용하여 결제 정보를 입력했지만 예약 완료까지 이르지 않았더라도 이체가되었다.

※ 직불 카드를 사용하는 경우는 결제 정보입력 시 자동 이체가되는 경우가 있습니다.
예약 완료까지 이르지 않는 경우 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지」의 경우에는 추후 환불이됩니다.

결제 마감일과 인출 일 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로,
자세한 내용은 이용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

카드 결제를 한 직후에 은행 계좌에서 돈이 인출 된

직불 카드를 사용하는 경우는 결제 정보입력 시 자동 이체가되는 경우가 있습니다.
예약 완료까지 이르지 않는 경우 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지」의 경우에는 추후 환불이됩니다.

결제 마감일 및 이체 날짜 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로 자세한 내용은 이용 카드 회사에 문의하십시오.

포인트 쿠폰을 이용했는데할인이 적용되지 않은 금액이 결제 된

포인트 쿠폰할인은액티비티출발 후 적용됩니다.
이용 카드 회사에 따라 예약 대금의 이용 금액 확정 후할인금액의 환불이되는 경우가 있습니다.
전체 환불시기 등은 신용 카드 회사에문의하십시오.

※ 포인트 쿠폰할인은액티비티의 최에만 적용되며, 취소 수수료에 충당 할 수 없습니다.

Amazon Pay의 이용에 대해

Amazon Pay는 Amazon.co.jp에 등록 된 배송지 정보와 신용 카드 정보를 이용하여 간단하게 쇼핑 할 수있는 결제 방법입니다.
수수료는 무료입니다.
Amazon.co.jp의 계정을 가지고 있지 않은 분은 이용하실 수 없습니다.
※ 자세한 내용은AmazonPay HP에서 확인하시기 바랍니다.

PayPal의 이용에 대해

페이팔 사 (PayPal Pte. Ltd.)가 취급하는 세계 1800 만개에서 사용할온라인결제 시스템입니다. 스마트 폰 앱 등으로 이용할 수있는 편리한 지불 시스템입니다.
※ 자세한 내용은페이팔 HP에서 확인하시기 바랍니다.

あと払い(ペイディ)について

あと払い(ペイディ)とは?

メールアドレスと携帯の電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録やクレジットカードは必要なく、月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。

あと払い(ペイディ)での支払い方法は?

1ヶ月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただけます。 分割払いの場合は、お店(オンラインショップ)の請求が確定された翌月からとなります。
・毎月1日の13時までに当月分の請求金額(前月ご利用分代金)が確定し、MyPaidyに反映されます。<<>br> ・請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS(ショートメッセージ)でお送りします。
・お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidy、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。
・記載のお支払い方法に沿って、10日までにコンビニまたは銀行振込でお支払いください。(注:コンビニでのお支払いは現金のみとなります。)
・口座振替の場合、毎月請求月の12日(金融機関休業日の場合は翌営業日)に自動引き落しされます。
1月及び5月請求分の引き落とし日は20日(金融機関の休業日の場合は翌営業日)になる場合がございます。
1日〜3日の間に請求金額と引き落とし日の案内をメールとSMSで通知いたしますので、そちらでご確認ください。
・お支払い方法によっては手数料がかかります。

あと払い(ペイディ)で予約をしたが、キャンセルや、催行中止となった場合の返金方法は?

Paidyへお支払いをされているかどうかにより異なります。

(Paidyにお支払い済みでない場合)
返金分の金額は、常に、最も古い請求に充当されます。キャンセルや催行中止により請求金額が変更された場合、変更された請求金額についてPaidyからEメールやSMS等を送信することはございません。
お手数ではございますが、MyPaidyもしくはコンビニ設置端末の受付票の金額をご確認くださいますようお願いいしたします。

(Paidyにお支払い済みの場合)
返金分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にPaidyのご利用残高に反映いたします。
継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当させていただきます。3ヶ月ご利用がない場合は、Paidyから連絡いたします。 利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。
Paidyお問い合わせ

あと払い(ペイディ)でクーポン・ポイントを利用して予約をしましたが、前の金額で請求が来ました。

クーポン・ポイント等割引を利用して予約をされた場合、アクティビティ参加日以降に割引分をご返金させて頂いております。
参加日以降にPaidyを通じて返金をさせて頂きますので、返金方法につきましては、上記「あと払い(ペイディ)で予約をしたが、キャンセルや、催行中止となった場合の返金方法は?」の質問・回答をご確認ください。

오퍼에 대해

제안은 무엇입니까?

제안은 여행이나 외출 한 먼저 체험하고 싶은액티비티을 스스로 찾을 수 없을 때 어느 정도의 조건을 지정하여 여러분은 해당액티비티최개최자에 제공 할 수 있습니다. 최개최자보다 제안을 받았다 플랜에서 예약하실 수 있습니다.

제공하기 위해 입력 한 정보는 보호됩니까?

입력 된 조건은 출발개최자에 제공되지만 회원 정보 (이름 ·E-MAIL등)는송신되지 않습니다.

제안을 많이 받았습니다 만, 모든 예약해야 안합니까?

제안 된 계획을 모든 예약을해야 할 일은 없습니다.
희망에 맞춘 플랜을 예약하십시오.
물론 여러 예약도 가능합니다.

최개최자에서 제안 된 계획은 확실히 예약을 가지고 있습니까?

공석 상황은 가입시 사이트에서 확인하시기 바랍니다.
"요청 예약"에 관해서는 신청 후 최개최자부터 접수 여부의 답변이 들어갑니다.
예약 타이밍 참가 일에 따라 만석 등의 이유로 예약하실 수없는 경우도 있습니다.

ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様でメールが届かない

ezweb.ne.jpのメールアドレスでメールが届かない

auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、弊社からのメールが迷惑メールと判断されてしまうケースがあります。au公式サイトをご参照いただき、「@activityjapan.com」のアドレスからのメールが受信できるように設定の上、ご予約をお願いします。

詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご確認ください。
au 迷惑メールフィルター機能>受信リスト設定

잠시만 기다려주십시오