Q & A 자주 묻는 질문

질문과 대답

회원 가입 ·로그인에 대해

신규 예약에 대해

예약 완료 후 내용

オンライン決済、あと払い (ペイディ)について

온라인 체험 투어에 대해

오퍼에 대해

Go To 캠페인에 대해

질문과 대답

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後、金額変更やキャンセル・催行中止となった場合の返金について

답변으로 이동

예약을했는데 메일이 도착하지

답변으로 이동

ezweb.ne.jp의 E-MAIL로 메일이 도착하지

답변으로 이동

영수증을 발행 해 주었으면

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회원 가입 ·로그인에 대해

로그인 할 수없는

◆E-MAIL로로그인:
⇒E-MAIL와패스워드가 필요합니다. 입력 오류가 없는지 확인하십시오.

◆ Facebook 계정, Twitter 계정으로로그인:
⇒Facebook이나 Twitter 계정을 여러 가지고 계신 분은로그인하려고하는 계정과Activity Japan회원 가입시 계정이 동일한 바구니 확인하시기 바랍니다.

◆ Amazon 계정에로그인
⇒ 일본국내에서 발행 한 Amazon 계정이 아닌 경우는로그인에 사용할 수 없습니다.

패스워드 를 잊어

E-MAIL로 회원 가입을 한 경우 :
패스워드를 잊어 버린 경우는이하의 화면에서 재발급 수속을 진행합니다.
※ 재발급 페이지는 이쪽.

등록 된 회원 정보를 변경하려면 (E-MAIL,패스워드등)

"마이페이지" > "회원등록정보" > "변경"
에서 변경하고자하는 정보를 입력하고 "위 내용에 변경"버튼을 누르십시오.
※마이페이지는 여기.

탈퇴하려는

"마이페이지" > "회원등록정보"
에서 "탈퇴는 여기"링크를 누르십시오. 탈퇴 확인 화면에서 "탈퇴"버튼을 누르면 탈퇴 완료합니다.

※사전예약,확정예약상태 예약이 있으면 탈퇴 할 수 없습니다.
※ 소유하고 있던 포인트는 탈퇴시 취소하겠습니다.
※ 탈퇴 후 과거의 예약 정보 및 메시지 등을 확인할 수 없습니다.

포인트 란?

アクティビティジャパンポイントとして1ポイント=1円でアクティビティジャパンだけで利用できるポイントのことです。
アクティビティジャパンのサイト上からオンライン予約することで、仮ポイントを獲得いただけます。
対象予約の催行日後、翌月10日以降にポイントが付与されます。
たまったポイントは100ポイント単位でご予約時にご利用いただけます。

신규 예약에 대해

예약을했는데 메일이 도착하지

이하중 하나 일 수 있습니다.

◆ 입력 한E-MAIL가 잘못
⇒ 다시 올바른E-MAIL를 입력하신 후, 신규 회원 등록을 부탁드립니다.
◆ "@ activityjapan.com"에서 메일을 수신 할 수있는 권한을하지
⇒ 설정 변경을 주셔서 다시 신규 회원 등록을 부탁드립니다.
※ 정크 메일 폴더 등받은 폴더 외부에 메일이 도착 해있을 수도 있습니다. 만약을 위해 확인해보세요.

주의
이하에 해당E-MAIL는 제공되지 않으므로 새로E-MAIL를 준비하실 수 있도록 부탁드립니다.

· 마침표 (.)가 @의 직전에있는 이메일 주소 : xxxx @ xxxxxx
· 마침표 (.) (-) (_)가 연속 된 이메일 주소 : xx..xx @ xxxxxx
· "" "-" "_"이외의 기호를 사용하고있는E-MAIL: xxx? xxx! xxx @ xxxxx
· 영숫자 이외를 이용한E-MAIL:Activity Japan@xxxxx
· @ 앞 (왼쪽) 부분에서 64 자이상의E-MAIL.
· 256 문자이상의E-MAIL

ezweb.ne.jp의 E-MAIL로 메일이 도착하지

au의 정크 메일 필터의 추천 설정을 사용하신 경우 당사에서 메일이 스팸 메일로 판단되어 버리는 경우가 있습니다. au 공식 사이트를 방문해 주셔서 "@ activityjapan.com"주소에서 메일을 수신 할 수 있도록 설정하신 후 예약을 부탁드립니다.

자세한 설정 방법은 아래의 au 공식 사이트의 단계를 확인하시기 바랍니다.
au 정크 메일 필터 기능> 수신 목록 설정

전화 예약을하고 싶다

대단히 죄송 합니다만, 전화로는 예약을 접수하지 않습니다.
웹 사이트에서 예약을 부탁드립니다.

예약 전에 계획에 대한 질문 · 질의를하고자

각 플랜 페이지에 있습니다 "이 계획에 대한 질문"버튼을 눌러 질문 내용을 입력하십시오.
최개최자보다 직접 답변 드리겠습니다.
단, 질문 내용 · 답변은 최개최자판단에 따라 사이트에 게시 될 수 있습니다.

대기자 수 있습니까

Activity Japan 에서는 대기자 예약은 대응하고 있지 않습니다.

포인트 쿠폰을 이용했는데할인되지 않은

マイページ「予約一覧」の「予約内容確認・キャンセルはこちら」の画面にて、ポイント利用、または、クーポン利用・クーポン割引の部分をご確認ください。
予約時に正しくご入力いただけていない場合には、ポイント・クーポンの適用は致しかねます。
ポイント・クーポンは、利用できないプランもございます。

尚、オンライン決済(クレジットカード、AmazonPay、PayPal)、あと払い (ペイディ)にてお支払いの場合には、割引前の金額にて決済が完了した後、後日、ポイント・クーポン割引分が返金対応となる場合がございます。

예약 완료 후 내용

예약 내용을 확인하고 싶은

마이페이지에서 예약 내용을 확인하실 수 있습니다.
※마이페이지는 여기.

예약을 취소하려면

[사전예약·예약확보의 경우】
마이페이지예약 목록에서 "예약내용확인・캔슬관련" >
예약 상세 화면에서 "예약을 캔슬하기"버튼을 누르면 표시되는 취소 양식 취소 신청을 할 수 있습니다.
※ 【사전예약·예약확보】의 취소에 대해서는 취소 수수료는 발생하지 않습니다.

【확정예약의 경우】
마이페이지예약 목록에서 "예약내용확인・캔슬관련" >
예약 상세 화면에서 "예약을 캔슬하기"버튼을 누르면 표시되는 취소 양식 취소 신청을 할 수 있습니다.
※ 순서는 바뀌지 않습니다 만, 【확정예약]을 취소 한 경우 취소 정책에 명시된 취소 수수료를 부과 할 수 있습니다.
※ 출발개최자에 따라서는 전화 연락이 필요한 경우가 있습니다.
※ 취소가 승인되지 않는 (통지 메일이 도착하지 않는 경우), 최개최자에문의하십시오.
※마이페이지는 여기.

예약 된액티비티에 대해 최개최자에게 질문하고 싶다

마이페이지"예약 목록"에서 "메시지에 질문하기 '를 눌러'메시지 보내기 '버튼을 누르면 입력 양식이 나타납니다.
전화로 문의를 원하시는 경우 출발개최자의전화번호는마이페이지또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

예약 내용을 변경하려면

마이페이지"예약 목록"에서 "메시지에 질문하기 '를 눌러'메시지 보내기 '버튼을 누르면 입력 양식이 나타납니다.
전화로 문의를 원하시는 경우 출발개최자의전화번호는마이페이지또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

참가당일,집합장소를 모르겠어요. 지각 할 것

최개최자에 직접 전화로문의바랍니다.
최개최자의전화번호는마이페이지예약 세부 사항 "최개최자정보보기"화면 또는 예약 확인 메일에 기재되어 있습니다.
※마이페이지는 여기.

영수증을 발행 해 주었으면

現地払い・事業者指定払いをご選択されたお客様は、直接催行事業者にお申し出ください。
オンライン決済にてお支払いをされたお客様は、アクティビティジャパンにて発行し、郵送致しますので
「お問い合わせ」フォームより以下をご連絡を頂きますようお願い致します。
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、在宅勤務を実施しております、そのため通常時よりも発行・郵送にお時間を頂戴する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
・予約番号
・金額
・領収証宛名
・郵送先(郵便番号・住所・宛名)
※なお、但し書きは「アクティビティ体験料」となります。

참여 후리뷰를 게시하려면

마이페이지또는 체험액티비티의 출발개최자의 페이지에서리뷰를 작성할 수 있습니다.
리뷰를 작성하려면로그인(회원 가입)이 필요합니다.
※마이페이지는 여기.

オンライン決済、あと払い (ペイディ)について

オンライン決済、あと払い (ペイディ)ではどのような支払い方法が選択できますか?

◆クレジットカード決済
VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS(AMEX)及びそれぞれの提携カードがご利用可能です。

◆Amazon Pay
Amazon Payとは Amazon.co.jpに登録されたお届け先情報やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物ができる決済方法です。
手数料は無料です。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちでない方はご利用いただくことができません。
※詳細は、AmazonPayにてご確認ください。

◆PayPal
ペイパル社(PayPal Pte. Ltd.)が扱う、世界1800万箇所で使えるオンライン決済システムです。スマートフォンアプリなどで利用できる便利な支払システムです。
※詳細は、ペイパルにてご確認ください。

◆Paidy
メールアドレスと携帯の電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録やクレジットカードは必要なく、月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせされます。
※詳細はペイディにてご確認ください。

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後、金額変更やキャンセル・催行中止となった場合の返金について

オンライン決済、あと払い (ペイディ)後に予約が「仮予約キャンセル」「無料キャンセル」「お断り」「催行中止」になった場合は、払戻し処理がされます。

人数変更、ツアー内容変更などにより料金が減額になった場合は、一部払戻し処理がされます。

払戻し時期についてはご利用の支払い方法、予約のタイミング、キャンセルのタイミングによって異なります。
当初の決済金額が一旦引落しがされ、後日払戻しとなることもございます。
払戻し時期が催行月の翌月または翌々月になる場合もございます。

決済の締日や引落日、払戻しの時期は支払い方法により異なりますので、
詳しくはご利用のご利用の支払い方法元(クレジットカード、AmazonPay、PayPal、ペイディ)へ直接お問合せください。

포인트 쿠폰을 이용했는데할인이 적용되지 않은 금액이 결제 된

ポイント・クーポンの割引はアクティビティ催行後に適応されます。
ご利用の支払い方法により予約代金の利用額確定後に割引額の返金となる場合がございます。
詳しい返金時期などは、支払い方法元(クレジットカード、AmazonPay、PayPal、ペイディ)にお問い合わせください。

※ポイント・クーポンの割引はアクティビティの催行にのみ適用され、キャンセル料金への充当は出来ません。

신용 카드로 결제 할 때 오류가 발생했습니다

입력 내용에 오류가 있거나 카드의 이용 약관에 의해 사용이 제한되어있을 수 있습니다.
자세한 내용은 직접 카드 회사에 문의하십시오.

クレジットカード情報入力後にIDやパスワードを求められます

Activity Japan은 "3D 보안 '라고 불리는 카드 회사와 고객의 본인 인증을 실시하는 서비스를 이용하고 있습니다.
이용 카드가 "3D 보안"에 해당하는 카드를 사용하는 경우, 카드 정보를 입력 후 카드사의 본인 인증 페이지로 전환 ID 나패스워드입력 화면이 나올 수 있습니다.

クレジットカード決済処理のタイミングについて

예약과 동시에 "확정예약 "일 ...
예약시 결제 정보를 입력 해 주시고, 예약 완료 "예약 확정"하는 동시에 "오리코 지불」의 결제 시스템을 통해 각 카드 회사에 결제 정보가 전달 됨으로써 결제 처리가 이루어집니다.

예약과 동시에 확정예약 이되지 않는 경우 ( 「사전예약」의 경우) ...
예약시 결제 정보를 입력 해 주셔서 일단 "사전예약 "이 된 후 최 개최자가 예약 완료 (예약 확정) 함과 동시에 "오리코 지불」의 결제 시스템을 통해 각 카드 회사에 결제 정보가 전달되는 하여 결제 처리가 이루어집니다.

※ 직불 카드를 사용하는 경우는 결제 정보입력 시 자동 이체가되는 경우가 있습니다.
예약 완료까지 이르지 않거나 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지」의 경우에는 추후 환불이됩니다.

결제 마감일 및 이체 날짜 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로,
자세한 내용은 이용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

クレジットカードを利用し決済情報を入力したが、予約完了まで至らなかったのに引落がされた。

※ 직불 카드를 사용하는 경우는 결제 정보입력 시 자동 이체가되는 경우가 있습니다.
예약 완료까지 이르지 않는 경우 "사전예약 캔슬」 「예약 취소」 「예약불가」 「개최중지」의 경우에는 추후 환불이됩니다.

결제 마감일과 인출 일 환불시기는 카드 회사에 따라 다르므로,
자세한 내용은 이용 카드 회사에 직접 문의하십시오.

후 지불 (뻬이디)에서 예약을했는데, 취소 또는 개최중지 된 경우의 환불 방법은?

Paidy에 지불되고 있는지 여부에 따라 달라집니다.

(Paidy 지불하지 않은 경우)
환불에 해당되는 금액은 항상 가장 오래된 청구에 충당됩니다. 취소 나 개최중지 의하여 청구 금액이 변경된 경우, 변경된 청구 금액에 대해 Paidy에서 E 메일이나 SMS 등을 송신 하는 것은 없습니다.
수고로는 있습니다 만, MyPaidy 또는 편의점 설치 단말 접수 표의 금액을 확인해 주시기 있고했으며 있습니다.

(Paidy 지불 한 경우)
환불에 해당되는 금액은 반품 취소 통지를받은 후 Paidy 이용 잔액에 반영하겠습니다.
계속해서 Paidy 이용의 경우는 다음달 Paidy 이용 분에 자동으로 충당하겠습니다. 3 개월 이용이없는 경우는 Paidy에서 알려드립니다. 이용 기간에 관계없이 환불을 원하시는 경우에는 번거로우 시겠지만, Paidy 고객 센타로 연락주십시오.
Paidy 문의

온라인 체험 투어에 대해

온라인 체험 투어는

온라인 체험 투어는 참가 형 온라인 액티비티 입니다.
일본전국의 액티비티 체험 개최자 직원과 PC 나 스마트 폰을 통해 온라인으로 커뮤니케이션을 취하면서, 자료 및 동화 등을 이용한 액티비티의 유사 체험을 즐길 수 있습니다.

참여 방법은?

온라인 체험 투어는 Zoom이나 Skype 등 온라인 에서의 커뮤니케이션 도구를 이용합니다.
계획, 최 개최자에 의해 이용하는 도구는 다르므로 신청시에 플랜 페이지에서 확인하신 후, 미리 필요한 응용 프로그램 등을 다운로드하여 당일 참가해주십시오.

소요시간은 얼마나됩니까?

온라인 체험 투어는 30 분 ~ 1 시간 기준입니다. 계획에 따라 다르므로 각 플랜 페이지에서 확인해주십시오.

어떤 지불 방법이 있나요?

온라인 체험 투어의 지불 방법은 온라인 결제 (신용 카드, AmazonPay, PayPal) 만 가능합니다.

예약을 변경할 수 있나요?

온라인 체험 투어 신청 후 변경은 접수하고 있지 않습니다.
다시 희망 내용으로 신청 다시 주어, 기존 예약을 "마이페이지 "에서 취소하십시오.
단, 취소시 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 취소 작업 전에 확인을 부탁합니다.

예약을 취소하고 싶습니다

온라인 체험 투어 신청 후 "마이페이지 "에서 취소가 가능합니다.
위약금은 신청 전에 반드시 계획 페이지에서 확인을 부탁드립니다.

취소 나 중지의 경우 어떻게 환불받을 수 있나요?

온라인 체험 투어 취소 및 중단 등의 이유로 환불이 발생한 경우, 예약시 이용하신 신용 카드 회사, AmazonPay, PayPal에게 이체의 취소 또는 환불이됩니다.
이체 여부, 환불 날짜 등 자세한 것은 각 회사에 직접 문의하십시오.

오퍼에 대해

제안은 무엇입니까?

제안은 여행이나 외출 한 먼저 체험하고 싶은액티비티을 스스로 찾을 수 없을 때 어느 정도의 조건을 지정하여 여러분은 해당액티비티최개최자에 제공 할 수 있습니다. 최개최자보다 제안을 받았다 플랜에서 예약하실 수 있습니다.

제공하기 위해 입력 한 정보는 보호됩니까?

입력 된 조건은 출발개최자에 제공되지만 회원 정보 (이름 ·E-MAIL등)는송신되지 않습니다.

제안을 많이 받았습니다 만, 모든 예약해야 안합니까?

제안 된 계획을 모든 예약을해야 할 일은 없습니다.
희망에 맞춘 플랜을 예약하십시오.
물론 여러 예약도 가능합니다.

최개최자에서 제안 된 계획은 확실히 예약을 가지고 있습니까?

공석 상황은 가입시 사이트에서 확인하시기 바랍니다.
"요청 예약"에 관해서는 신청 후 최개최자부터 접수 여부의 답변이 들어갑니다.
예약 타이밍 참가 일에 따라 만석 등의 이유로 예약하실 수없는 경우도 있습니다.

Go To 캠페인에 대해

Activity Japan에서 당일 체험 형 액티비티을 예약하면 캠페인의 대상이됩니까?

Activity Japan 사이트에서 당일 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 아래 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오 (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

타사 사이트에서 숙박을 예약하고 Activity Japan에서 체험 형 액티비티을 예약 한 경우 대상입니까?

숙박 여행의 경우 동일한 여행사 · 예약 사이트에서 예약을했다 "숙박과 교통 세트 플랜」을 예약 한 경우가 아니면 GoTo 캠페인의 대상이되지 않습니다. Activity Japan 사이트에서 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오 (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

타사 사이트에서 교통을 예약하고 Activity Japan에서 체험 형 액티비티을 예약 한 경우 대상입니까

동일 여행사 · 예약 사이트에서 "왕복 교통편 + 액티비티의 세트 플랜」을 예약 한 경우가 아니면 GoTo 캠페인의 대상이되지 않습니다. Activity Japan 사이트에서 액티비티 예약은 GOTO 캠페인 대상에서 제외됩니다. 자세한 내용은 GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트를 확인해주십시오. (향후 대상 조건이 바뀔 가능성도 있습니다. 직접 최신 정보를 확인해주십시오)
GoTo 여행 여행자를위한 공식 사이트

"지역 공통 쿠폰」에 대해서는 사용할 수있는 플랜도 있습니다.
플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재가 있는지 확인하십시오.

지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니까?

"지역 공통 쿠폰 매장"으로 GoTo 여행 사무국에 등록 된 최 개최자의 체험 플랜 만 사용할 수 있습니다. "지역 공통 쿠폰 매장"으로 GoTo 여행 사무국에 등록 된 최 개최자의 계획은 계획 페이지에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 사용 가능 "으로 기재되어 있습니다. 그러나 최 개최자에 따라 다른 취급을하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 최 개최자에 확인하시기 바랍니다.

온라인 결제의 경우에도 지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니까?

플랜 페이지 내에 「지역 공통 쿠폰 (종이) 사용 가능 "또는"지역 공통 쿠폰 (전자) 이용 가능」이라고 기재되어있는 플랜은 온라인 결제의 경우에도 지역 일반 쿠폰은 사용할 수 있습니다. 현지에서 지역 일반 쿠폰으로 지불을 해 주셔, 지역 공통 쿠폰이용 분에 대해서는 추후 온라인 결제가 일부 또는 전부 취소가됩니다. 그러나 최 개최자에 따라 다른 취급을하는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 최 개최자에 확인하시기 바랍니다.

잠시만 기다려주십시오

액티비티 · 체험에서 검색
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